Terms of service

La compra de nuestros productos a través de la página web (en adelante, el “Sitio Web” o “IBÉRICOS TORREÓN”) se regirá por las siguientes Condiciones de Venta. Para cualquier cuestión en relación con las Condiciones de Venta, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.

  1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

El sitio web, ibericostorreon.com, es un dominio propiedad de IBERICOS TORREON, S.L., Entidad mercantil constituida conforme a la legislación española, con domicilio en Paseo Delicias, número 67, código postal 37184, Villares de la Reina (Salamanca) y provista de C.I.F. número B37055183.

  1. ¿CÓMO COMPRAR EN EL SITIO WEB?

EDAD MÍNIMA

Para adquirir nuestros productos a través del Sitio Web debes ser mayor de edad.

PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica en el Sitio Web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos adquiridos, y del país o región en el que deba realizarse la entrega.

PROCESO DE COMPRA

Primero de todo tendrás que elegir el producto o productos que desees. Haciendo clic en cada producto puedes escoger la cantidad deseada y añadir los productos al carrito. Una vez tengas tus favoritos en el carrito ya puedes ir a la caja y rellenar los datos personales.

Una vez rellenados los datos personales, puedes indicar tu dirección de envío y/o facturación, seleccionar el método de envío y el método de pago. Los datos personales que introduzcas en el Sitio Web serán tratados conforme a nuestra Política de

Privacidad. Finalmente, te pediremos que leas detenidamente y aceptes las presentes Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad. En el momento en el que se haya completado el proceso de pago recibirás un mail confirmándote el pedido junto con la factura.

  1. INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS
  • España (Península):  Envío Estándar - GRATIS / Envío Express - 9,90€
  • España (Baleares, Ceuta y Melilla): 9,90 € (envío gratis > 100 €)

Realizamos nuestros pedidos en un plazo de 3 a 5 días laborables para Península con envío estándar y de 24h - 48h horas para envíos express. Para Baleares, Ceuta y Melilla el plazo es de 4 a 6 días laborables

Los datos sobre el destino del pedido y para el destinatario, son facilitados por éste y bajo su responsabilidad, no siendo comprobados por la agencia de transporte, salvo grave riesgo inminente u orden de la autoridad. La entrega del pedido se realizará en el domicilio designado por el destinatario, salvo por reiterada ausencia del destinatario, en cuyo caso, se efectuará en la central más cercana del destinatario. En caso de ausencia del destinatario se dejará aviso del intento de entrega, así como de la forma de acordar la misma. Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la entrega si los daños no son apreciables exteriormente.

  1. INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO

El pago se efectúa en el último paso en el proceso de la compra, después de introducir todos los datos de la tarjeta y finalizar el pedido.

Opciones de pago

El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, MasterCard, American Express. Si por cualquier motivo no te es posible finalizar el pedido o hubiera algún error escríbenos a tienda@ibericostorreon.com, estamos siempre al otro lado para ayudarte. Cuando hayas realizado los pasos correspondientes, se te dirigirá de nuevo al Sitio Web de IBÉRICOS TORREÓN, donde verás un mensaje de pedido completado. En este momento se descontará el importe de tu pedido de tu cuenta bancaria o tarjeta, además de recibir el e-mail de confirmación de pedido.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la celebración del contrato.  Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a tienda@ibericostorreon.com.

Quedan excluidos de este derecho los productos adquiridos de carne fresca, los loncheados una vez abiertos o cualquier otro que se entregue precintado y cuyo precinto sea retirado, así como aquellos que caduquen con rapidez o que venga directamente excluido en el artículo 103 de Ley de Consumo.

En caso de desistimiento por su parte, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. La mercancía sé entregará con los precintos y envases intactos en su embalaje original.

  1. ANULACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

Acabo de realizar una compra, pero quiero cancelarla. ¿Qué puedo hacer?

Si quieres cancelarlo tu pedido debes comunicárnoslo lo antes posible por email a tienda@ibericostorreon.com. Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos de la empresa de reparto, deberás seguir el proceso de devolución.

  1. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Si quieres conocer cómo tratamos los datos personales que recogemos a través del Sitio Web, puedes consultar nuestra Política de Privacidad y Cookies.

  1. DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones de Venta se interpretarán conforme a las normas del Derecho español. No obstante, el Derecho del país en el que resides puede contener reglas más favorables, a las que te podrás acoger. Para la resolución de conflictos que puedan derivarse de la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones de Venta, si eres residente o ciudadano de la Unión Europea, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión

Europea, a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Alternativamente, también podrás acudir a los Juzgados y Tribunales de Justicia que resulten competentes con arreglo a lo dispuesto en la legislación aplicable.